Retours et remboursements
Retourner un article et être remboursé.
Combien de temps ai-je pour retourner un article ?
7 jours après la livraison, sauf pour les articles qui ne se retournent pas (hygiène, alimentaire…) : c’est indiqué sur la fiche produit.
Comment faire un retour ?
Ouvrez la commande dans Mes commandes et touchez « Retourner un article ». Choisissez le motif, puis un livreur passe le récupérer ou vous le déposez dans un point relais.
Qui paie le retour ?
Si l’article est abîmé, faux ou différent de la description, la boutique paie tout. Si vous avez changé d’avis, les frais de retour (3 500 FC) sont déduits du remboursement.
Quand suis-je remboursé ?
Dès que l’article est vérifié à notre hub, sur le moyen de paiement utilisé ou sur votre portefeuille Hoodary.
La boutique a refusé mon retour.
Vous pouvez contester depuis Retours et litiges : Hoodary examine le dossier et décide sous 72 heures.