Livraison et retrait
Livraison à domicile, en express ou en point relais.
Combien coûte la livraison ?
Le prix dépend de la commune et de la taille du colis ; il s’affiche avant de payer. Au-delà de 150 000 FC d’articles chez une même boutique, la livraison standard est offerte quand la boutique le propose.
Qu’est-ce qu’un point relais ?
Une pharmacie, une boutique ou un kiosque partenaire près de chez vous. Vous y retirez votre colis avec le code reçu par WhatsApp, à partir de 4 500 FC.
Combien de temps mon colis reste-t-il au point relais ?
7 jours. Nous vous rappelons le 3e et le 6e jour ; ensuite le colis repart chez la boutique.
Le livreur n’a pas pu me livrer.
Il repasse une deuxième fois. Depuis Mes commandes, vous pouvez choisir un autre jour ou un point relais. Après deux tentatives, le colis repart chez la boutique.
Pourquoi un code de livraison ?
Le livreur vous demande le code reçu par WhatsApp : il prouve que le colis a été remis à la bonne personne. Ne le donnez qu’au moment de recevoir le colis.