Commandes et suivi
Où en est votre commande, comment la modifier ou l’annuler.
Comment suivre ma commande ?
Ouvrez Mon compte › Mes commandes. Chaque colis affiche son étape : confirmé, en préparation, expédié, livré. Vous recevez aussi un message WhatsApp à chaque étape.
Ma commande contient plusieurs colis, pourquoi ?
Chaque boutique prépare et expédie ses propres articles. Une commande avec deux boutiques donne donc deux colis, qui peuvent arriver à des moments différents.
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, tant que la boutique ne l’a pas encore préparée : ouvrez la commande et touchez « Annuler ce colis ». Si vous avez déjà payé, vous êtes remboursé sur le même moyen de paiement.
La boutique n’a pas confirmé ma commande.
Une boutique a un délai pour confirmer. Passé ce délai, le colis est annulé automatiquement et vous êtes remboursé si vous aviez payé.